Privacidade e proteção de dados

Última atualização: outubro de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

Amplified Creations - Informática e Gestão, Lda. («Amplified Creations»), titular da marca RVer, com sede em Leiria, Portugal, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Contacto: hi@rver.pt

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os dados que nos fornece voluntariamente através do formulário de contacto: nome, instituição, endereço de email, telefone e mensagem. Quando envia o formulário, registamos o pedido na nossa ferramenta de gestão comercial e criamos para a sua instituição um link pessoal para a biblioteca de estudos. Nesse link registamos a data e hora em que é aberto e que estudos são consultados ou descarregados, sem endereço IP nem identificação do dispositivo. Fora disso, não utilizamos cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. O website guarda no seu browser apenas preferências locais (o idioma escolhido e o que preencher nas ferramentas gratuitas), que não nos são enviadas.

3. Finalidade e Base Legal

Os dados são utilizados para responder ao seu pedido de informação e acompanhar o contacto comercial, incluindo o registo de consulta do link de estudos (interesse legítimo / diligências pré-contratuais). Pode opor-se a esse registo a qualquer momento através de hi@rver.pt. Não utilizamos os dados para marketing sem consentimento expresso.

4. Conservação dos Dados

Os dados são conservados pelo período necessário para tratar o seu pedido e, no máximo, durante 2 anos após o último contacto, salvo obrigação legal de conservação por período superior.

5. Partilha com Terceiros

Os dados não são partilhados com terceiros para fins comerciais. Recorremos a prestadores de infraestrutura que os tratam por nossa conta: alojamento do servidor (OVH, na União Europeia) e entrega e proteção do website (Cloudflare).

6. Os Seus Direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para exercer estes direitos, contacte-nos em hi@rver.pt.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Última atualização: outubro de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

Amplified Creations - Informática e Gestão, Lda. («Amplified Creations»), titular da marca RVer, com sede em Leiria, Portugal, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito das suas atividades comerciais B2B. Contacto geral: hi@rver.pt

2. Encarregado de Proteção de Dados (EPD)

Pedro Thomaz · hi@rver.pt

3. Âmbito: dados que a RVer trata

O produto base RVer é um dispositivo médico Classe I registado junto do INFARMED, I.P., com o n.º CDM 94571546, e na EUDAMED, com o Basic UDI-DI 56006195127RVERTZ, e ostenta marcação CE nos termos do Regulamento (UE) 2017/745 (MDR). O dispositivo é fornecido a instituições (hospitais, clínicas, lares, serviços de cuidados paliativos e espaços de bem-estar), que assumem a qualidade de responsáveis pelo tratamento dos dados dos seus pacientes. A RVer não recolhe nem guarda dados de pacientes. A única exceção é técnica e momentânea: durante uma videochamada com a família, a imagem do que a pessoa vê nos óculos passa pelo nosso servidor em tempo real, sem ser guardada (ver abaixo).

Os dados pessoais tratados diretamente pela Amplified Creations, Lda. limitam-se a informação de contacto B2B dos clientes e potenciais clientes: nome do interlocutor, endereço de email profissional, datas de vigência do contrato e instituição de saúde. Estes dados são utilizados exclusivamente para gestão da relação comercial.

Estatísticas de utilização. A aplicação envia estatísticas de utilização por dispositivo (que módulo e que conteúdo foram abertos e durante quanto tempo), associadas ao identificador do equipamento e nunca a uma pessoa. Estes registos não contêm dados pessoais nem clínicos de pacientes e são utilizados exclusivamente para melhorar a aplicação e apoiar a instituição na gestão do seu equipamento.

Videochamada com a família. Durante uma sessão, a instituição pode abrir uma videochamada entre o equipamento e até duas pessoas da família, que entram com um código (PIN) no browser. A chamada é só em direto: nada é gravado. O som e a imagem das câmaras seguem diretamente entre os participantes, por uma ligação cifrada. Quando a ligação direta não é possível, passam por um serviço de retransmissão que não tem acesso ao conteúdo. Quando a ligação direta não é possível, a retransmissão é feita pelo nosso próprio servidor de retransmissão, na União Europeia. Para estabelecer a ligação, os equipamentos e os browsers dos familiares consultam um servidor público de ligação (STUN, da Google), que vê apenas o endereço de rede. A imagem do que a pessoa está a ver nos óculos é retransmitida em tempo real pelo nosso servidor para quem está na chamada, e não é guardada. Para ligar a chamada, o servidor guarda temporariamente o identificador da sala, o PIN e o identificador do equipamento; estes dados são apagados quando a chamada termina ou, no máximo, uma hora depois. Fica ainda um registo técnico de que a sala foi criada, por que equipamento e quando (sem nomes nem conteúdo), usado para prevenir abusos e apagado ao fim de 90 dias.

Atribuição de utente. Na app Companion, a equipa pode associar uma sessão a um utente, pelo nome ou por um código à escolha da instituição; o nome não é obrigatório. Essa informação fica guardada apenas no próprio equipamento e nunca é enviada para os servidores da RVer. A instituição é a responsável pelo tratamento desses dados. Quando um equipamento deixa uma instituição, por fim de contrato ou para passar a outro cliente, é reposto de fábrica e recebe uma instalação nova da app RVer. Todos os dados que tinha, incluindo nomes e códigos de utente, são apagados, como se fosse um equipamento novo.

4. Finalidade e Base Legal

O tratamento é efetuado com base em:

• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD): para dar cumprimento às obrigações contratuais com clientes;
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD): para responder a pedidos de informação de potenciais clientes e acompanhar a relação comercial, incluindo o registo de consulta dos links pessoais que enviamos (pode opor-se a qualquer momento através de hi@rver.pt);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD): quando exigido por legislação aplicável, incluindo o MDR 2017/745.

5. Cookies e Rastreamento

Este website não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics de terceiros. Os únicos registos de consulta são os dos links pessoais que enviamos a clientes, potenciais clientes e parceiros (biblioteca de estudos, propostas, kit de marca): registamos quando são abertos e o que é consultado. No caso do kit de marca, o registo inclui ainda o endereço IP e o browser, para detetar acessos indevidos. No browser ficam apenas preferências locais (idioma, ferramentas gratuitas), que não nos são enviadas.

6. Conservação dos Dados

Os dados de contacto de potenciais clientes são conservados pelo período necessário para tratar o pedido e, no máximo, 2 anos após o último contacto. Os dados de clientes com contrato ativo são conservados durante a vigência do contrato e pelo período legalmente exigível após o seu término.

7. Partilha com Terceiros

Os dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser comunicados a subcontratantes que prestem serviços de infraestrutura tecnológica, vinculados contratualmente ao cumprimento do RGPD: alojamento do servidor (OVH, na União Europeia), entrega e proteção do website (Cloudflare) e o servidor de ligação das videochamadas (Google STUN, que vê apenas o endereço de rede). Quando um destes prestadores trata dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

8. Direitos dos Titulares

Os titulares dos dados têm direito a:

• Acesso aos dados que lhes dizem respeito;
• Retificação de dados inexatos;
• Apagamento ("direito a ser esquecido"), nos termos legais;
• Limitação do tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Oposição ao tratamento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte o EPD em hi@rver.pt.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, em conformidade com o art. 32.º do RGPD.

10. Enquadramento Regulatório

A Amplified Creations, Lda. opera em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), o Regulamento (UE) 2017/745 (MDR) e a legislação nacional aplicável.